Politique de remboursement

Politique de Retour & Échange — CHRONIVO STORE

Chez CHRONIVO STORE, nous mettons un point d’honneur à offrir des montres de haute qualité et une expérience client irréprochable.
Pour garantir cela, aucun retour ou remboursement n’est accepté, sauf en cas de défaut confirmé.

🔄 Échanges acceptés uniquement en cas de défaut

Nous procédons à un échange uniquement si :

  • La montre présente un défaut de fabrication

  • Le mécanisme ne fonctionne pas correctement à la réception

  • Le produit reçu n'est pas celui commandé

📌 Conditions d’éligibilité à l’échange

Pour que votre demande soit acceptée, l’article doit être :

  • En parfait état

  • Jamais porté

  • Dans son emballage d’origine

  • Signalé dans un délai maximal de 24h après réception

Une vidéo d’ouverture du colis peut être demandée afin de vérifier le défaut déclaré.

❌ Aucun échange ou remboursement si :

  • L’article a été porté

  • Le problème provient d’une mauvaise manipulation

  • Le client change d’avis

  • Le modèle / couleur / taille ne plaît plus

  • Le délai de 24h est dépassé

  • Le colis a été refusé sans raison valable

📦 Délais

Une fois le défaut confirmé par notre équipe, un échange sera envoyé dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

🚚 Paiement à la livraison

En cas de refus du colis sans motif valide, les frais de retour pourront être facturés.